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提升网站人气的诀窍
怒江
眼下网上的“直播”（LIVE）节目不少，但多是嘉宾访谈之类的形式，而且大都做成了记者招待会的模式：即在论坛或者聊天室里，网友提出大量的问题，嘉宾（通常是名人）选择问题进行回答。笔者以为，请名人做这样的访谈对加强人气的确会起到一定的作用，但是这种形式没能充分发挥网络的特点。在此，我们对网上实时活动做一些深入一点的剖析，并提出建议，以期对网站的互动内容建设起到抛砖引玉的作用。
一、 为网上实时活动切脉
考察网上实时活动，首先应考虑到网络的两个重要特点：
1、 文字时代从客观条件上讲，目前的互联网仍处于文字和图片（我称为平面）的时代，而文字比图片来得更要实际些，这主要是受带宽的限制。
此外，我们更要看到网络文字交流的特殊意义。网络给文字交流带来了全新的理念，人们发现在解决响应速度问题后，文字交流由于其文雅、表达准确充分、易于保留等特点，已成为新的主流沟通方式之一，语音甚至视频电话都无法将其取代。论坛、聊天室和ICQ的迅速普及即为一明证。
2、 交互性
网络和传统媒体的最重要的区别，就在于它的交互性。因此，强调现场感，争取网友的最深入、最广泛的参与，是所有网络实时活动最应具备的特点。
根据以上两点对嘉宾访谈形式进行一番分析，我们会看到，这种“记者招待会”形式过于呆板。网友只有提问题的机会，而且具体到每一个网友，问题被回答的可能极其渺茫；与此同时，嘉宾选择回答的问题有时并不是大家共同关心的问题，而个别嘉宾对尖锐问题的回避也会加深网友与嘉宾之间的心理冲突。加之名人一般都忙于事务，上网时间少，网络感觉差，经常使得整个访谈因缺少生气和节奏不佳而办得尴尬而乏味。
有鉴于此，笔者认为，目前网上实时活动的形式和内容亟待改进。故而，我们提出网络主持人的概念。
二、 网络主持人的作用
其实我们现在的论坛和聊天室已经实现了网友间的充分互动。但是有一点，这种聊天或讨论均处于一种自生自灭的状态，自由有余，而精彩不足。如果这时候能有一个主持人来介入，促进论题的集中化、调整现场气氛，效果当可以得到良好的提升。
同时，网站的实时活动应该多样化，不仅限于嘉宾访谈的形式。我们可以预想到，在各种各样的实时活动，由一个强有力的网络主持人来穿针引线，要远胜于目前的一问一答的形式。
主持人必备的条件，除了要具备语言文字功夫、 视野开阔、思想有深度、机智、沉稳、有即兴发挥和应变能力这些传统广播、电视媒体主持人的应有素质外，还尤其应注重打字速度和网络感觉。可能有人听起来会觉得匪夷所思，打字也算是对主持人的水平要求？当然算。只要你想象一下，网络上打字速度就如同电视节目主持人的说话速度，你就可以理解这一点了。在嘉宾访谈中，就是因为嘉宾的阅读和发言都要借助于打字员来进行，从而大大延缓了回答问题的速度；而某些主持人的发言还要借助于别人的“手”来实现，这种做法就更令人遗憾了。
更何况，在与网友的交流中，经常出现的是主持人一对多的场面，没有点响应速度怎么能行？
网络感觉就不用多说了吧，一个很少上网、连基本的网络工具都不会使用的人可以成为一个好的网络主持人吗？所谓物以类聚人以群分，一个网络知识和感悟缺乏的主持人与网友之间难免产生话不投机半句多的沟通障碍。
总之，对网络主持人的要求已与传统媒体有很大的不同。所以我们不认为，一个好的电视或广播节目主持人就当然地也是好的网络主持人。据说某网站在轰轰烈烈的公开招聘网络主持人的过程中，坚持的是才艺双全等要求，而入选的竟是一个没有工作经验的女大学生，笔者对这种做法不敢苟同。只一句话就可以说明其症结，在网上，主持人的外表、气质、口才甚至吹拉弹唱这些东西基本上是派不上用场的。按传统媒体标准选出的“主持人”，充其量只能是一个公司的形象代表而已。网络主持人这一概念，的确是需要重新诠释的！
三、 网上实时活动的几种形式
1、 嘉宾访谈
如果嘉宾只是从网友提出的千百个问题选出二十个回答，而且很可能回答的不是网友集中关心的那些内容，那么实时的访谈还有什么意义？有什么交互性可言？还不如由网站搜集好网友的问题由嘉宾做书面解答呢（就像前一段金庸答大学生问那样）。
因此，这种形式中主持人应该充分介入，充当网友和嘉宾间的桥梁。主持人应做一些前期的准备工作，主要是通过多种方式了解网友对嘉宾的提问和心理特点，甚至于对网友的构成都要心里有数，并汇集几条大家共同关注的问题。在现场，主持人有义务协助嘉宾把握网络感，向嘉宾反馈网友的心理需求，并与嘉宾共同研究和选择现场提出的问题。只有这样，才能高效地利用好嘉宾访谈的宝贵时间，达到应有的活动效果。
2、 主题讨论
实时活动的较高级形式，应该是请那些网络感好的学者来亲自担当主持人，或者由他们同网站的专门主持人做对手主持。我们不妨来一下逆向思维，为什么一定是网友向嘉宾提问，而不可以是嘉宾向网友提问呢？可以想见，网友向嘉宾的提问只有少数被回答，而嘉宾向网友的提问，将使得所有的问答都成为有效的。答案的异彩纷呈则可以极好地烘托现场的人气和调动参与者的热情。
网友的平均知识水平在普通人群中是较高的，追星只是网络生活的一小部分，而请文化型网络人来与网友进行对等的、深入的交流，将有可能给网友带来更高形式的网上交流精神享受和实际价值。
3、 联谊会
网络社区可以是显式的，典型的如某些大型网站的社区；也可以是隐式的，如在一些人气较好的论坛或者聊天室，大家彼此间都比较熟悉，已形成了实质上的网络社区。如果网站定期地举办社区型联谊会（实时的），既可以加深网友间的了解，也会使社区的人气受到进一步的追捧。
这里还是离不开主持人的作用。主持人通常应该由版主或者社区资深网友担任，他对很多网友的（网上）个人情况比较熟悉。交流可以是有主题的，也可以是无主题的，但应更多的面向生活。比如说谈谈某些网友的爱情和婚姻生活了，谈谈个人上网的有趣的经历了等。主持人主要是起到穿针引线和活跃现场气氛的作用，并在关键时候做出必要的内容补充。
4、 网上辩论
这种由电视大专辩论会而引入的创意已有人在做。虽然某网站策划的的网络辩论赛由于各种原因，没能如期举办，但这仍为拓宽网上实时活动的思路提供了重要参考。
总之，只要我们把握住前述的文字时代和交互性这两个要点，应该可以创造丰富多彩的网络活动形式来，赢得更多网友的关注和参与。
四、 网上实时活动的技术形式
从直接效果上看，聊天室并不太适合实时活动，因为信息走得太快。目前，还是论坛的形式更合适些，因为论坛可以清楚地交待前后的对答和跟接关系，也使网友可以全面地把握当前交流的内容。将来应该考虑开发出独立于论坛和聊天室的网上实时活动专有的形式。这一点有待于网站策划者在实践中摸索。但是我们现在还是可以给出一点思路，比如说，向用户提供多个可弹出的浏览窗口，分别显示即时性内容，总体内容和精彩提示，并动态更新。
五、 实时活动的意义
以主持人或者主持人--嘉宾为核心人物的网上实时活动，将可能类似于电视的脱口秀（TALKSHOW）节目，但是由于网络独有的特点，又会有很大的不同。定期举办实时活动的固定栏目，将和主持人一道，成为网站的一个亮丽的品牌。而网络的交互性甚至使这种节目具有超过传统媒体的巨大的优越性。可以预言，实时活动将有可能成为网站最能有效据聚敛人气的形式之一。
以上提出了一点个人见解，抛砖引玉同各位探讨。正确与否，还得由实践来检验。欢迎网友就文中观点来函交流。
（作者的信箱 [email]Nujiang@263.net[/email] ）
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